如果您對您的 eSIM 使用體驗不滿意，請告知我們！

如果您的 eSIM 因 bookingwifi1或連接提供商的問題無法工作，在處理退款之前，請：

聯繫我們的支持團隊 paul.ka.li@foxmail.com 報告網路連接問題。

提供資訊和截圖以幫助我們的團隊識別問題。

不可退款情況：

無溝通：如果您遇到使用問題並在沒有任何溝通或理由的情況下請求退款，將不被接受。

數據套餐過期：每個數據包都有有效期。有效期過後，任何剩餘數據將不以任何形式退款。

補償：我們不提供備份電話、備份 SIM 卡、備份提供商、酒店電話或與客戶 bookingwifi1eSIM 帳戶無直接關係的其他費用的退款或補償。

欺詐性購買：如果有濫用、違反我們的條款和條件或任何與使用 bookingwifi1產品和服務相關的欺詐活動的證據，bookingwifi1保留拒絕任何形式退款的權利。

未經授權的購買：在處理任何退款之前，訂單將經過調查和批准。bookingwifi1保留暫停與欺詐活動相關的任何帳戶的權利。

賬單錯誤：如果客戶在合理且真誠的基礎上對發票或部分發票提出異議，客戶應在收到發票後7天內通知 bookingwifi1，詳細說明金額不正確的原因，並在可能的情況下，說明客戶認為應支付的金額。

其他原因：如果退款請求不屬於上述類別，我們將根據具體情況進行調查。如果退款被批准，可能會收取手續費。客戶申請的最高退款金額必須等於或小於已支付的總金額。

如何申請退款：

通過 paul.ka.li@foxmail.com 聯繫我們。

如果您遇到 eSIM 的連接問題，請立即聯繫我們。我們的團隊將首先確保您的 eSIM 配置正確。